وبحسب الإعلان الرسمي، فإن المكتب سيستقبل الشكاوى خلال أيام الأحد وحتى الأربعاء من كل أسبوع، وذلك من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة الواحدة ظهراً.
وحدد المكتب مقره في الموقع السابق لفرع حزب البعث – جانب مشفى السيدة، داعياً المواطنين إلى الالتزام بالمواعيد المحددة، حرصاً على حسن سير العمل وضمان معالجة الشكاوى بفعالية وسرعة.
وأكد المكتب على أهمية تعاون المواطنين في احترام الأوقات المعلنة، ما يسهم في تعزيز النظام وتقديم أفضل استجابة ممكنة لمطالبهم وملاحظاتهم.
وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار سعي الجهات المعنية في محافظة اللاذقية لتعزيز الشفافية والانفتاح على المواطنين، وتوفير قنوات فعالة لتلقي الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالجوانب الأمنية والخدمية.