وأوضحت المؤسسة في بيان تلقت سانا نسخة منه أنه تتم إعادة الخدمة بعد تقديم طلب اشتراك جديد، وتسديد الذمم المستحقة وأجور إعادة الاشتراك.
وأكدت الشركة أنه يمكن لمشتركي خدماتها إعلامها عبر صفحتها على الفيسبوك أو الموقع الإلكتروني للشركة (تبويب لديك شكوى) عن أي عقبات تواجههم ضمن المراكز الهاتفية.