وأوضح قائد الأمن الداخلي في درعا العميد شاهر عمران، بحسب وكالة سانا، أن إعادة افتتاح النافذة تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمة وتقليل تكاليف التنقل إلى دمشق، مبيناً أن أي مواطن يمكنه استخراج الوثيقة بنفسه، أو من خلال أحد أقاربه من الدرجة الأولى، أو بواسطة محامٍ بموجب وكالة قانونية.
ويأتي افتتاح النافذة الجديدة ضمن جهود وزارة الداخلية الرامية إلى تطوير الأداء الخدمي في مؤسساتها، وتبسيط الإجراءات الإدارية بما يضمن خدمة أفضل للمواطنين.