ويشمل الدليل جميع الحالات الوظيفية، بدءاً من التعيين لأول مرة، مروراً بالنقل والندب والإعارة، وصولاً إلى الاستقالة أو إنهاء الخدمة، بالإضافة إلى إجراءات طلب وثائق “غير عامل”.
ويقدم الدليل معلومات دقيقة حول كل مستند مطلوب، مثل القرارات المتعلقة بنهاية الخدمة أو الاستقالة أو الانفكاك، وقرارات تمديد الخدمة، ونسخ مصدقة عن التعيينات والترقيات والعلاوات، بما يضمن تقليل الأخطاء وتسريع إنجاز المعاملات.
كما أعلنت الوزارة عن تمديد ساعات الدوام في مركز خدمة الموارد البشرية بمحافظة دمشق لتصبح من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الخامسة مساءً، ابتداءً من يوم الثلاثاء الموافق 9 كانون الأول 2025.
ويهدف هذا التمديد إلى تقليل الازدحام، وتسهيل مراجعة المواطنين، ومنحهم مرونة أكبر في اختيار الوقت الأنسب لهم لإتمام معاملاتهم، مع توفير فرصة للاستفادة من الموظفين المختصين للرد على كافة الاستفسارات المتعلقة بالإجراءات والخدمات المقدمة.
ويغطي الدليل تفاصيل دقيقة لكل حالة، بما في ذلك استكمال المستندات المطلوبة عند التعيين لأول مرة، مثل البطاقة الذاتية المؤتمتة، وصورة عن البطاقة الشخصية أو القيد المدني، ونسخ مصدقة عن قرار التعيين المباشر أو العقود، مع إبراز أي قرارات تعديل أو تسوية أو تصحيح للبيانات الشخصية.
ما يوضح الدليل الإجراءات الخاصة بالعاملين المستقيلين بحكم قضائي، أو من حصلوا على إجازة بلا أجر قبل الاستقالة، والإجراءات اللازمة لاستكمال الوثائق في حال فقدان أي مستند رسمي، استناداً إلى القوانين المعمول بها.
وأكدت الوزارة على أهمية تقديم جميع الوثائق مصدقة أصولاً، مع نسخة واضحة لتسهيل المعاملة، والاستفادة من الصور والإرشادات المرفقة التي توضح الخدمات والأوراق المطلوبة قبل المراجعة.
ويهدف مركز خدمة الموارد البشرية من خلال هذه الخطوات إلى تقديم خدمة ميسرة ومريحة تضع رضا المواطنين والموظفين في المقام الأول، مع ضمان سرعة الإنجاز، ومرونة المراجعة، وتحقيق التواصل الفعّال مع موظفي الموارد البشرية لتوضيح كافة الاستفسارات المتعلقة بالمعاملات والخدمات الرسمية.