وأوضحت محافظة درعا عبر معرفاتها الرسمية، أن العطل وقع في منطقة شارع بغداد بمحافظة دمشق، ما تسبب بانقطاع كامل للخدمة عن المحافظتين، في حين باشرت ورشات الصيانة التابعة للاتصالات أعمال الكشف على موقع القطع.
وأكدت المحافظة أن فرق الصيانة تعمل على معالجة العطل بأسرع وقت ممكن، لإعادة خدمات الاتصالات والإنترنت إلى وضعها الطبيعي، دون تحديد موعد دقيق لانتهاء أعمال الإصلاح حتى الآن.