أقرّت آبل في موقعها الرسمي بوجود خلل في هواتف “آيفون-X” و “MacBook Pro 13” التي بيعت هذا العام والعام الفائت. وأوضحت الشركة أن بعض هواتف “آيفون-X” تعاني من مشاكل في عمل الشاشات، التي لا تستجيب للمس من حين لآخر، كما تبين أن بعض حواسيب “MacBook Pro 13? التي بيعت ما بين يونيو 2017 ويونيو 2018  لديها مشاكل في أقراص التخزين ” SSD”، وتلك المشاكل قد تتسبب بفقدان البيانات المحفوظة لديها. وأشارت الشركة إلى أن مستخدمي هذه الأجهزة يمكنهم التحقق من احتمال وجود تلك المشاكل على أجهزتهم عبر الموقع الرسمي لآبل، وهناك سيجدون نافذة خاصة سيملؤونها بالرقم التسلسلي لجهازهم، وفي حال كان الجهاز من الدفعات التي تعاني من المشاكل، ستقوم الشركة بإعلامهم، وستتكفل بإصلاح الجهاز مجانا. ولم تقتصر المشاكل على هواتف “آيفون-X” فقط، فمنذ مدة صدرت عدة شكاوى من المستخدمين حول هواتف “آيفون- XR”، حيث أكدوا أن كاميرا الهاتف الجديد الأساسية في وضعية تصوير “بورتريت” غير قادرة على تركيز اللقطة على جميع الأجسام، فهي تتفاعل مع الأشخاص بشكل رئيسي، أما الأجسام الأخرى فتلتقطها بشكل غير دقيق تماما.