وأوضحت محافظة اللاذقية عبر معرفاتها الرسمية أنه من المقرر أن يبدأ المكتب عمله رسمياً يوم غد الأحد، ليكون بمثابة القناة الرسمية المعتمدة لهذا الغرض.

وأكد قائد الأمن الداخلي في اللاذقية، العميد عبد العزيز الأحمد، في بيان نشرته المحافظة أن الهدف من إنشاء هذا المكتب هو التحقيق في الشكاوى المقدمة ودراستها ومعالجتها بشفافية وموضوعية، وفقاً للأُطر القانونية والإدارية التي تكفل حقوق المواطن وتحافظ على كرامته.

وأوضح الأحمد أن هذه الخطوة تأتي انسجاماً مع توجيهات وزارة الداخلية الرامية إلى تعزيز الثقة بين المواطنين والمؤسسة الأمنية، وترسيخاً لمبادئ المساءلة والانضباط في العمل.

كما أشار إلى أن التعاون الإيجابي من قبل المواطنين يسهم بشكل فعّال في دفع عجلة الإصلاح ويعزز جسور الثقة، مؤكداً في الوقت ذاته التزام قيادة الأمن الداخلي بتقديم خدماتها بأقصى درجات الكفاءة والمصداقية.

ولفت إلى أن القيادة ستواصل عملها الدؤوب من أجل حماية الحقوق وضمان الأمن والاستقرار، وصون كرامة المواطنين في إطار دولة القانون والمؤسسات.

من جانبه أعرب محافظ اللاذقية أحمد عثمان، عن ترحيبه بالمبادرة، قائلاً: “إن إطلاق مكتب الشكاوى في قيادة الأمن الداخلي يعد خطوة هامة نحو تعزيز الشفافية وبناء ثقة متينة مع المجتمع.”

وشدّد المحافظ على أن نجاح هذه المبادرة رهين بمدى موضوعية النقد وبنائيته، وضرورة أن يسير ضمن المسارات القانونية والإدارية المحددة.

وأشار إلى أن النقد الفعّال هو الذي يقدم ملاحظات دقيقة وهادفة، تسعى إلى التصحيح وتطوير الأداء، مما يجعله ركيزة أساسية في دعم مسيرة الإصلاح وبناء المؤسسات.