حول ذلك الموضوع، أوضح مدير الإدارة الفنية في الشركة السورية للاتصالات المهندس مصعب الحاج علي أن جودة خدمة الإنترنت مرتبطة بعدة عوامل تؤثر بشكل مباشر في السرعة والأداء.

وذكر المهندس علي أن بُعد المشترك عن مركز الاتصالات يعد واحدة من هذه العوامل، حيث إن السرعة تتناسب عكساً مع المسافة، كما أن طريقة تمديد الخط النّحاسي لدى المشترك ضمن البناء وضمن المنزل وجودته على طول المسار بين المركز وعلبة التوزيع تلعب دوراً سلبياً في جودة الخدمة.

وأشار علي إلى عوامل أخرى تتعلق بمشاكل الصرف الصحي حيث يؤدي تسريب المياه باتجاه غرف التفتيش الهاتفية إلى حدوث خلل في الشبكة وغياب للإنترنت، إضافة إلى انتهاء العمر الافتراضي للتجهيزات لدى المشترك مثل قدم الموديم المستخدم وحاجته إلى التحديث أو الاستبدال.

وحول كيفية إجراء القياسات الفنية الخاصة بجودة خدمات الإنترنت ADSL، أوضح علي أنه يمكن للمشترك الدّخول إلى الراوتر الخاص بالـ ADSL لديه والاطلاع على الخصائص الفنيّة للخط والتّي تعطي تصوراً عن الخدمة لديه.

وبحسب المهندس علي فإن من أهم الخصائص المذكورة نسبة الإشارة إلى الضجيج (SNR)، ومعدل نقل البيانات (Data Rate) وفي حال كان معدل نقل البيانات لا يتوافق مع سرعة البوابة وهناك انخفاض في الــ SNR، فعلى المشترك تسجيل شكوى على الرقم /100/ للتأكد من الحالة الفنيّة للخط ومعالجة المشكلة.

وفي الختام أكد المهندس علي أن الشركة السّورية للاتصالات حريصة بشكل دوري على متابعة الشبكة ومحاولة تخفيض ساعات الذّروة من خلال إضافة دارات دولية جديدة لتحسين الخدمة لدى المشتركين.

المصدر: الوطن